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法庭开进景区,让旅游更具诗意

时间:2020-06-12 文章来源: 作者: 点击量:0

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  日前,自治区高级人民法院出台八条措施,全面促进和保障我区旅游业持续健康发展。其中包括所有5A级景区所在地基层人民法院要设立旅游维权合议庭,审理旅游类纠纷。对客流量持续较大、旅游纠纷发生较频繁的景区,根据需要设立旅游巡回法庭。(6月3日《新疆日报》)

  众所周知,新疆旅游资源丰富,按照《中国旅游资源普查规范》的资源分类,新疆六大类型资源齐备,在68种基本类型中至少拥有56种,居全国首位。每年进入6月是新疆旅游旺季的开始。

  近年来,随着人们生活水平的提高,在解决温饱问题的基础上,越来越多的人选择诗和远方,愿意出去旅游,寻找心灵的释放,加上新疆稳定连年向好,选择来新疆旅游的游客增数很快。据了解,2019年1至9月,新疆接待海内外游客逾1.8亿人次,同比增长40.9%;实现旅游收入逾3046亿元,同比增长40%,双创历史新高。

  但远方不一定都富有诗意,还有苟且。由于种种原因,总会发生一些纠纷行为,本来一场富有诗意的旅行,变成窝心之旅。据中国消费者协会对2019年发布受理投诉情况分析,旅游纠纷成为全国消费者的投诉热点。

  2020年,受新冠疫情影响,上半年人们的旅游欲望受到了限制和约束,再加上进入6月旅游旺季的到来,预计下半年新疆旅游将会有一个井喷式的增长过程。伴随着旅客的纷至沓来,游客和经营者的旅游纠纷数量增多在所难免。

  一方面,旅行途中游客人生地不熟,一旦出现纠纷,游客在当地维权存在诸多不便,也不知道向谁投诉,通常选择忍气吞声。另一方面,新疆幅员辽阔,往往法庭离事发地很远,不便于调查取证。旅游纠纷得不到及时解决,不仅影响当事人的心情,还会给新疆旅游带来负面影响。

  把法庭开进景区是新疆高院一项有益的司法实践,关口前移,在一线为游客和旅游经营者提供法律服务,有效维护新疆旅游秩序的正常进行,保障游客和经营者的合法权益。

  规定要求在“小长假”“旅游黄金周”等旅游旺季,4A级以上景区至少设立一个旅游巡回法庭,安排法官全天候值班,多么贴心的服务,假如一旦游客的合法权益受到损害,游客可以在第一时间打电话求肋。同样,经营者遇上游客的不文明旅游,或者不听劝阻进行非法探险,也能在第一时间得到法律撑腰。

  把法庭开进景区,消除了法律到消费者最后一公里盲区,有了法律的保驾护航,可以乐见,旅客在新疆的旅程将充满诗意。


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